Confira as orientações para trocas e devoluções de compras realizadas em nosso site.
Onde realizar a troca: Você pode trocar na loja de Caxias do Sul ou Flores da Cunha.
Antes de se deslocar ou enviar o produto, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site para receber as orientações.
Troca por tamanho, modelo ou preferência
A peça deve estar com a etiqueta original FIXADA e sem marcas de uso, alterações ou danos.
Devolução por arrependimento
Nas compras on-line, você pode desistir da compra em até 7 DIAS CORRIDOS após o recebimento do produto. A solicitação deve ser registrada nos canais de atendimento disponíveis no site dentro desse prazo. A Aballone fornecerá as orientações para a devolução.
Conserve a peça e devolva os acessórios e demais itens recebidos.
Produto com defeito
Se identificar um defeito, entre em contato com nossa equipe, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Se possível, envie fotos para facilitar o atendimento.
Caso receba um produto diferente do pedido ou danificado, entre em contato assim que identificar o problema. Nossa equipe orientará a solução.
Como solicitar atendimento
Utilize os canais de contato disponíveis em nosso site e informe:
Nome de quem realizou a compra.
Número do pedido.
A peça que foi comprada.
Motivo da solicitação.